Política de privacidad

Última actualización: 27 de noviembre de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo Die Definitive (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en diedefinitive.com o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Lea atentamente la presente Política de privacidad.

Cambios en la presente Política de privacidad

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que pueda exigir la ley aplicable.

Recopilación y utilización de su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de una variedad de fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúa con nosotros. Además de los usos específicos descritos a continuación, podremos usar la información recopilada para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Información que recopilamos directamente de usted

Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información de seguridad.
Información de compras: artículos que ve, añade al carrito o guarda en su cuenta (reseñas, recomendaciones, tarjetas de regalo, etc.).
Información de atención al cliente: la información que decide incluir en las comunicaciones con nosotros.

Información que recopilamos sobre su uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza el Sitio y su cuenta, información del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como Shopify y nuestros procesadores de pagos, así como mediante tecnologías de seguimiento online (píxeles, balizas, SDK, cookies). Toda información obtenida de terceros se tratará conforme a esta Política.

Utilización de su información personal

Prestación de servicios y productos: procesar pagos, cumplir pedidos, gestionar su cuenta y notificaciones, organizar envíos, devoluciones o cambios.
Marketing y publicidad: envío de comunicaciones promocionales por email, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios. Si es residente del EEE, la base legal es nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Seguridad y prevención de fraude: detectar e investigar actividades fraudulentas o maliciosas (art. 6.1.f RGPD).
Comunicaciones y mejora del servicio: atención al cliente y mejora de los Servicios (art. 6.1.f RGPD).

Cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies. Para información específica sobre las cookies relacionadas con Shopify, consulte shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar el Sitio, recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y personalizar publicidad. Puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, aunque esto puede afectar a su experiencia.

Divulgación de su información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros en circunstancias como:

Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (gestión TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, almacenamiento en la nube, envío).
Socios comerciales y de marketing.
Cuando usted lo indica o consiente (por ejemplo, widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión).
Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
En transacciones comerciales (fusiones, quiebras), para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede enlazar a plataformas operadas por terceros. Si sigue esos enlaces, revise sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños y no recopilamos intencionadamente información personal sobre menores. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información, puede contactarnos para solicitar su eliminación. No "compartimos" ni "vendemos" información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo de conservación de su información depende de factores como mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos.

Sus derechos

Acceso/conocimiento: solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Eliminación: solicitar la eliminación de su información personal.
Corrección: solicitar la corrección de información errónea.
Portabilidad: recibir una copia y solicitar su transferencia a un tercero.
Cancelar venta, uso compartido o publicidad dirigida.
Restricción del procesamiento y revocación del consentimiento.
Apelación si rechazamos su solicitud.
Gestión de comunicaciones: puede darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Puede ejercer estos derechos contactando con nosotros mediante los datos de contacto facilitados al final de esta política.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación, contáctenos. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, en el EEE puede presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Consulte la lista de agencias supervisoras.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia. Si transferimos datos fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a países con un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre la presente Política o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede llamarnos, escribirnos a info@diedefinitive.ch o contactarnos en la dirección Strickstrasse 4, 8192 Glattfelden, Suiza.

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, y salvo que se indique explícitamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de su información personal.